Termos e condições

Aceitação

Ao reservar um traslado ou uma excursão com a JR Travel DMC Punta Cana, você aceita estas condições. Leia-as antes de reservar.

Reservas

As reservas estão sujeitas à disponibilidade. Ao reservar, você recebe um número de reserva e, após a confirmação, seu voucher por e-mail. O preço que você vê ao reservar é o que fica registrado; as tarifas podem mudar para novas reservas.

Verifique se seu nome, a data, a hora, o hotel e o voo estão corretos e avise-nos imediatamente se algo estiver errado. Erros nos dados fornecidos são responsabilidade do cliente.

No dia do serviço, leve seu voucher (no celular ou impresso) e um documento com foto.

Preços e pagamentos

Os preços estão em dólares americanos (US$) e incluem o que é indicado em cada excursão ou traslado. Você pode pagar em dinheiro no dia do serviço ou online com cartão de crédito, débito ou PayPal.

Cancelamentos e reembolsos

Para excursões e traslados:

• Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência: reembolso total.
• Cancelamento entre 24 e 48 horas antes: reembolso de 50%.
• Cancelamento com menos de 24 horas: sem reembolso.
• Não comparecimento: sem reembolso.

Para cancelar, escreva-nos pelo WhatsApp +1 829 662 3200 ou para jrtraveldmc@gmail.com. Se você pagou online, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento.

Considera-se não comparecimento quando você não chega ao serviço programado sem nos avisar antes.

Traslados do aeroporto

• Todos os passageiros de uma reserva devem chegar no mesmo voo. Se chegarem em voos diferentes, é feita uma reserva para cada voo.
• Se o seu voo chegar antes ou depois do previsto, espere seu motorista e escreva-nos pelo WhatsApp.
• Não há reembolso por um traslado perdido devido a dados errados do cliente.

Busca no hotel

• O motorista espera até 15 minutos após o horário de busca. Se você não aparecer nesse tempo, não há reembolso.
• Se precisar mudar o horário de busca, avise-nos com antecedência. Mudanças que não confirmarmos ficam sob responsabilidade do cliente.

Segurança, álcool e drogas

Podemos recusar o serviço a pessoas que coloquem em risco a segurança dos demais ou que portem drogas ilegais. Nesse caso, podem ser retiradas do veículo sem reembolso.

Contato

Para qualquer dúvida sobre estas condições, escreva-nos pelo WhatsApp ou por e-mail.