Conditions générales

Acceptation

En réservant un transfert ou une excursion avec JR Travel DMC Punta Cana, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire avant de réserver.

Réservations

Les réservations sont soumises à disponibilité. Lors de la réservation, vous recevez un numéro de réservation puis, une fois confirmée, votre voucher par e-mail. Le prix affiché lors de la réservation est celui enregistré ; les tarifs peuvent changer pour de nouvelles réservations.

Vérifiez que votre nom, la date, l'heure, l'hôtel et le vol sont corrects et prévenez-nous immédiatement en cas d'erreur. Les erreurs dans les informations fournies relèvent de la responsabilité du client.

Le jour du service, apportez votre voucher (sur votre téléphone ou imprimé) et une pièce d'identité avec photo.

Prix et paiements

Les prix sont en dollars américains (US$) et comprennent ce qui est indiqué pour chaque excursion ou transfert. Vous pouvez payer en espèces le jour du service ou en ligne par carte de crédit, de débit ou PayPal.

Annulations et remboursements

Pour les excursions et les transferts :

• Annulation 48 heures ou plus à l'avance : remboursement intégral.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant : remboursement de 50 %.
• Annulation moins de 24 heures avant : aucun remboursement.
• Absence (no show) : aucun remboursement.

Pour annuler, écrivez-nous sur WhatsApp au +1 829 662 3200 ou à jrtraveldmc@gmail.com. Si vous avez payé en ligne, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement.

On parle d'absence (no show) lorsque vous ne vous présentez pas au service prévu sans nous avoir prévenus.

Transferts aéroport

• Tous les passagers d'une réservation doivent arriver sur le même vol. S'ils arrivent sur des vols différents, il faut une réservation par vol.
• Si votre vol arrive plus tôt ou plus tard que prévu, attendez votre chauffeur et écrivez-nous sur WhatsApp.
• Aucun remboursement pour un transfert manqué à cause d'informations erronées du client.

Prise en charge à l'hôtel

• Le chauffeur attend jusqu'à 15 minutes après l'heure de prise en charge. Si vous ne vous présentez pas dans ce délai, aucun remboursement.
• Si vous devez changer l'heure de prise en charge, prévenez-nous à l'avance. Les changements non confirmés par nous relèvent de la responsabilité du client.

Sécurité, alcool et drogues

Nous pouvons refuser le service à toute personne qui met en danger la sécurité d'autrui ou qui détient des drogues illégales. Elle peut alors être retirée du véhicule sans remboursement.

Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail.